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睿慕课的服务与价值——厂商版

  • 学习人数

    1910

  • 难度级别

  • 课程时长

    0秒

  • 综合评分

    10

我一直在想,中国的产能升级迫在眉睫,机器人的销量节节攀升,产业内部最缺的就是熟悉机器人以及智能制造相关智能产品的工程师,没有足够的工程师做保障,产业发展如何推动?

我一直在想,我能够从中做点儿什么?

做任何事情,从人抓起都是正确的选择,对于中国智能制造产业,从什么人开始抓起,才能解决这些问题呢?

 经过调研、分析,我认为是工程师是解开这些这些问题的钥匙。

 只有工程师在生产系统中熟练的运用各种智能产品,才能体现智能产品的价值,快速推广和普及智能产品;

 只有工程师选择了某个品牌的智能产品,这种产品才能得以顺利的进入客户。我们知道,智能制造产品的采购决策者,事实上是工程师而不是通常所说的采购部门,采购部门在这些产品的采购上,往往承担的是价格谈判者的角色。除非采购部门足够的专业,那么,采购部门的技术人员也是工程师;

 教会工程师是厂商减少客户服务的最有效手段。工程师会用了,自然也就不用服务了。我在研发领域工作多年,我知道,工程师一般遇到问题都是希望自己能够搞定的,搞定了,非常有成就感,搞不定,要求厂家支持往往是很不光彩的,他们会觉得,这会让老板觉得自己的技术水平不行。也正是因为怕自己的领导误解自己,所以,一般都会将问题推到产品身上,说产品存在质量问题。很多时候,不是我们的产品不好,而是没有教会工程师如何使用。如果你是世界著名的大品牌,情况还好,因为当工程师讲产品有问题时,他的领导将信将疑;如果你是国产品牌的智能产品,往往就没有那么幸运了,当工程师搞不定的时候,一定是你的产品质量不好了。其实问题的关键,也并不在于工程师,而在于你没有花时间教会工程师;

 在智能制造领域,传统的销售模式是销售人员拿着市场部做的去找客户的领导做宣传,极力促使客户领导选购自己的产品,而忽视了对于工程师使用过程的关注。工程师掌握着产品好坏的裁判权。客户的领导往往仅会做出是否试用的决定,最终试用的结果还是由工程师来裁判的,工程师不认同你的产品,或者试用不顺利,往往销售所做的所有努力都将付诸东流。我做研发领导的时候,我的办公室会堆着很多试用过,但是工程师说不好的产品,我也知道,那些产品很多是没有问题的,但是,工程师不喜欢用、不会用我有什么办法呢?

 在互联网如此发达的时代,销售人员地推销售的模式显然是客户到达率极低、成本高、效率低的模式。智能产品都是需要编程或者调试的,通常的广告起到了作用有限。通过广告让工程师知道你的产品了,但是,工程师不会用,他还是不会买。所以,教会工程师使用是厂家最好的广告

 当我做研发领导的时候,很多销售人员来见我,讲的很熟练,但是我一问技术问题,他们就讲不清楚了,很多时候我只能送他们离开。也有的,再约了工程技术人员来一次,这是极为浪费时间和成本的方式。事实上,我并不怎么喜欢见各个公司来的销售人员,完全不是我不礼貌,是因为,销售人员来了,往往还要寒暄几句,开始讲产品了,还讲不明白,真的很浪费时间。我相信,但凡做公司领导的人,时间都很宝贵。我们有没有什么方法能够更加专业的、快速的将自己的产品知识传递给客户呢?

看起来问题错综复杂。其实,大道至简。只要能够大规模的传播产品知识,教会工程师使用您的产品,一切问题迎刃而解。销售的问题解决了、服务的问题解决了、市场的费用下降了。剩下的问题就是抓好自己的产品质量和功能开发了。 那么,如何大规模的教会工程师产品知识,让工程师拿到产品很容易学会使用呢?

 我们针对性的使用的模式,通过大规模在线视频教学的模式,将您的产品知识根据知识点,分条缕析的请最有经验的工程师来讲授原理、方法和经验,让工程师一步一步跟着讲师的讲授过程进行学习,很快就能学会。当过一段时间,工程师已经忘记了相关知识,需要进行产品维护时,他还是可以把视频翻出来再看一遍,或者有针对性的只看一两个小节,就能处理好产品维护问题。我曾经有过这样的经验,我们的工程师将某个国产品牌的力传感器用于机器人时,从安装接口设计,到线路连接,再到接口配置,再到数据采集,再到将数据接入算法等,整整化了差不多一个月的时间,但是,这些使用过程,有经验的工程师,花两个小时就能完成讲明白,并且可以通过视频一一示范。这将为工程师节省大量时间,为客户节约大量成本。

睿慕课致力于打造企业产品知识传播服务平台,让更多的工程师了解你的产品、会用你的产品。

讲师提示

周朔鹏

行业专家

讲师简介
上海珍为科技有限公司创始人,董事长兼总经理。曾先后就任上海高威科电气技术有限公司工程师、副总工,上海新时达电气股份有限公司研发总监,上海新时达机器人有限公司副总经理,新时达机器人研发团队的创始人和新时达机器人公司创始人。多年从事自动控制技术研发和管理工作。2008年参与研发中国第一台实际投放生产的工业机器人。2016年12月创建上海珍为科技有限公司。现为,中国机器人产业联盟理事、上海市机器人行业协会理事、上海市机器人学会专家组成员、上海机器人产业创新联盟专家组成员、中国机电一体化技术与应用协会职教分会理事、中国机器人产业联盟认证专家组专家、上海市科学技术专家库入库专家。

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